Чтобы написать текст вакансии, переведите согласованные задачи в понятное кандидату предложение: какую работу предстоит делать, какой опыт нужен и на каких условиях человек присоединится к команде. Проверьте каждое обещание с заказчиком до размещения. Ниже — порядок подготовки, учебный пример объявления и чек-лист приёмки.
Соберите факты, которые можно публиковать
Откройте актуальную заявку на подбор персонала. Выпишите название роли, задачи, обязательные навыки, формат работы, условия оплаты и этапы знакомства. Отдельно отметьте сведения, которые заказчик разрешил раскрывать.
Внутренний бриф и объявление имеют разных читателей. Обсуждение бюджета агентства, причины замены сотрудника и внутренние оценки команды не нужно автоматически переносить в публичный текст. Если поиск конфиденциальный, согласуйте, как описать компанию и кому кандидат сможет задать вопросы.
Не закрывайте пробелы привлекательными предположениями. «Возможно удалённо» и «удалённая работа» — разные условия. Уточните место работы, допустимую географию, часы взаимодействия и обязательные посещения офиса. Если часть условий ещё обсуждается, верните эти вопросы заказчику.
Назовите роль так, чтобы её узнал специалист
Используйте привычное профессиональное название и уточнение, которое меняет содержание работы: «Специалист технической поддержки B2B-продукта». Формулировка «герой клиентского счастья» не объясняет ни функцию, ни уровень ответственности.
Проверьте соответствие названия задачам. Если большую часть времени сотрудник продаёт дополнительные услуги, это нельзя прятать за названием поддержки. Если позиция совмещает две функции, покажите обе и согласуйте их доли хотя бы словами: основная работа и дополнительные задачи.
Профессиональные термины добавляйте там, где они обозначают реальный инструмент или деятельность. Повторять название роли в каждом абзаце ради поисковой видимости не требуется.
Разделите задачи и требования
hh.ru рекомендует строить описание вокруг обязанностей, требований и условий. Используйте эту структуру как каркас, а содержание проверяйте по своей вакансии.
Для каждой важной задачи спросите заказчика: что сотрудник делает, с чем работает и какой результат от него ожидается? Затем определите, какой опыт необходим уже на старте, а чему команда готова научить.
| Общая формулировка | Более понятное описание |
|---|---|
| Работа с клиентами | Разбирать обращения корпоративных пользователей в чате и почте |
| Ответственность | Фиксировать договорённость и возвращаться к клиенту в согласованный срок |
| Знание продукта | Изучить продукт на обучении и объяснять пользователю порядок действий |
| Стрессоустойчивость | Уточнять детали сложного обращения и передавать технический вопрос инженеру |
Это учебные редакторские замены. Они не заменяют согласование реальной нагрузки. Например, работа с жалобами, ночные смены и дежурства требуют отдельного описания, если входят в роль.
Не превращайте желательные навыки в обязательные по привычке. Если SQL используется редко и на базовом уровне, уточните, нужно ли это умение при выходе или его можно освоить. От ответа зависит, кого вы приглашаете откликнуться.
Учебный пример текста вакансии
Все условия ниже вымышлены и служат примером оформления. Перед использованием замените их подтверждёнными условиями своего проекта.
Специалист технической поддержки B2B-продукта
Команда развивает сервис для управления рабочими заявками. Ищем специалиста, который поможет корпоративным пользователям разобраться в продукте и передаст сложные технические вопросы инженерам.
Что предстоит делать
Разбирать обращения в чате и почте, уточнять обстоятельства ошибки, проверять доступные инструкции. Фиксировать результат обращения и договариваться с пользователем о следующем обновлении. Дополнять базу знаний, если типовой вопрос ещё не описан.
Что нужно на старте
Опыт письменной поддержки пользователей программного продукта. Умение последовательно выяснять, что произошло, и понятно описывать шаги проверки. Готовность работать с несколькими обращениями и соблюдать согласованные договорённости.
Будет полезно
Знакомство с журналами ошибок и простыми SQL-запросами. Эти навыки можно развивать с наставником.
Условия
Удалённая работа из согласованной с командой географии, рабочие часы 10:00–19:00 по Москве, без ночных дежурств. Диапазон оплаты и состав вознаграждения указываются в отдельном поле площадки после согласования.
Как познакомимся
Короткий разговор с рекрутером, встреча с руководителем поддержки и обсуждение учебного обращения. Перед следующим этапом сообщим его формат и ожидаемую продолжительность.
В реальном объявлении нельзя оставлять фразу про будущее заполнение оплаты вместо фактических условий. Здесь она показывает место проверки: до публикации рекрутер должен согласовать значение и заполнить соответствующее поле.
Проверьте обещания и маршрут отклика
Попросите заказчика прочитать текст как будущий сотрудник. Совпадают ли реальная работа и обещанная? Кто проводит обучение? Действительно ли отсутствуют ночные смены? Что означает гибкость графика на практике?
Потом проверьте форму размещения. Текст, отдельные поля оплаты, адреса и графика не должны противоречить друг другу. Правила конкретной площадки проверяйте перед публикацией: универсальный шаблон не учитывает все ограничения формы.
Кандидат должен понимать, как откликнуться и что будет после этого. Не обещайте ответ каждому за конкретное время, если команда не сможет соблюдать такой порядок.
Сохраните согласованную версию
Запишите дату согласования, ответственного и место размещения. Если условия изменились, сначала обновите рабочую основу и затем проверьте все опубликованные версии. Иначе рекрутер и кандидат могут обсуждать разные предложения.
В WorkWave для агентств проект связывает условия вакансии и бриф. Используйте этот контекст при редактуре объявления; размещение на выбранной площадке и проверка её формы остаются отдельными действиями.
Перед отправкой в публикацию убедитесь, что название соответствует работе, задачи конкретны, требования разделены по необходимости, условия подтверждены, а маршрут отклика понятен. Текст готов, когда по нему можно принять осмысленное решение о знакомстве с вакансией.